Zundert, 21/09/05

Aan: De Nederlandse afdelingen van Toshiba, Hewlett Packard & Compaq, IBM, Acer, Dell, Fujitsu Siemens, Packard Bell & NEC, Medion, Targa en Sony.

Betreft: Onderzoek onder computer-hardwarefabrikanten omtrent retourneringsbeleid van Microsoft Windows XP software

Geachte Heer / Mevrouw,

Het is mij opgevallen dat bij sommige laptop / desktop-producten die u in Nederland verkoopt, het Microsoft Windows XP product bijgeleverd wordt, vaak ook de Nederlandse versie van dit product.

Nu staat er in de licentie van het betreffende product:

Deze Gebruiksrechtovereenkomst ("Overeenkomst") is een overeenkomst tussen u (een natuurlijke persoon of rechtspersoon) en de fabrikant ("Fabrikant") van het computersysteem of het computersysteemonderdeel ("HARDWARE") waarbij u het (de) hiervoor genoemde Microsoft-softwareproduct(en) ("SOFTWARE") hebt verkregen.

En onder punt 1:

Indien u niet instemt met de bepalingen van deze Overeenkomst. mag u de SOFTWARE niet gebruiken of kopiëren en dient u direct met de Fabrikant contact op te nemen omtrent instructies voor het volgens het retourneringsbeleid van de Fabrikant retourneren van het ongebruikte product.

(In de Engelse versie staan vergelijkbare punten)

Nu heb ik over het hiervoor genoemde retourneringsbeleid van uw bedrijf enkele vragen:

1a) Weet uw bedrijf van het bestaan van deze delen van de genoemde licentie?

1b) Klopt het volgens uw bedrijf dat de genoemde licentie een overeenkomst is tussen de eindgebruiker (genoemd natuurlijke persoon of rechtspersoon) en uw bedrijf (als zijnde "Fabrikant" van het computersysteem of het computersysteemonderdeel, "HARDWARE")

2) Heeft uw bedrijf hier een beleid voor? Zo nee, indien nog niet reeds beantwoord, waarom niet? Zo ja, waar kan de consument dit beleid vinden?

3) Is het door genoemd beleid mogelijk teruggave te krijgen van de aanschafprijs van Microsoft-Windows producten?

4) Wat zijn de prijzen die de consument betaalt aan Microsoft Windows-producten, indien een consument een door uw bedrijf gefabriceerde desktop- of laptopproduct koopt, waar respectievelijk de volgende producten worden meegeleverd (indien toepasselijk voor de door uw bedrijf aangeboden producten), dit in verband met eventuele teruggave van het aankoopbedrag van genoemde producten:

Microsoft XP Home NL OEM

Microsoft XP Professional NL OEM

Microsoft XP Home EN OEM

Microsoft XP Professional EN OEM

Waar kan de consument deze informatie vinden?

Als dat voor de consument niet mogelijk is, waarom niet?

5) Acht u het standaard meeleveren van Microsoft Windows XP software (achtereenvolgens) geen

-Beperking van de keuze van de klant?

-Belemmering van met Microsoft Windows XP software concurrerende software?

-Koppelverkoop?

Opmerking: Het is mogelijk dat het antwoord eventueel ook doorgestuurd zal worden naar consumenten-TV-programma's, de consumentenbond, de NMA, hard- en softwarenieuwssites, en mijn persoonlijke webpagina. Zou u daarom zo vriendelijk willen mij antwoord te doen toekomen per reguliere post, naar onderstaand adres?

Bij voorbaat hartelijk dank voor uw tijd en moeite.

Erop vertrouwende een spoedig antwoord te krijgen van uw bedrijf teken ik,

Hans Kwint

Berkenring 34

4881HC Zundert

e-mail sludink@hotmail.com

Tel, fax: nvt, schriftelijk antwoord en e-mail geprefereerd